DUK
Neradote atsakymo?
Turite klausimų? Susisiekite su mumis, mielai padėsime.
Siuntimas ir pristatymas
Per kiek laiko pristatomi užsakymai?
Lietuvoje užsakymai įprastai pristatomi per 1–3 darbo dienas. Į Europos šalis siuntos dažniausiai pristatomos per 3–7 darbo dienas, o į likusias pasaulio šalis per 5–19 darbo dienų, priklausomai nuo Jūsų vietovės ir pasirinkto pristatymo būdo. Atkreipkite dėmesį, kad šventiniu laikotarpiu, dėl oro sąlygų, muitinės procedūrų ar padidėjusio siuntų srauto pristatymo terminai gali būti ilgesni.
Ar galiu pakeisti pristatymo adresą?
Taip, pristatymo adresą galite pakeisti tol, kol užsakymas dar nėra išsiųstas. Susisiekite su mumis kuo greičiau el. paštu info@organicskincare.lt, ir pasistengsime atnaujinti informaciją. Atkreipkite dėmesį, kad po užsakymo išsiuntimo pakeitimų atlikti nebegalime.
Kaip galiu sekti savo užsakymą?
Kai Jūsų užsakymas bus išsiųstas, el. paštu gausite patvirtinimą su siuntos sekimo nuoroda. Paspaudę nuorodą galėsite realiu laiku stebėti savo siuntos pristatymo būseną.
Ar siunčiate į užsienio šalis?
Taip, siunčiame į daugumą pasaulio šalių. Pristatymo kaina ir terminai priklauso nuo Jūsų vietovės bei pasirinkto pristatymo būdo ir bus apskaičiuoti atsiskaitymo metu.
Grąžinimai
Kaip galiu grąžinti užsakymą?
Norėdami grąžinti užsakymą, susisiekite su mumis per 14 dienų nuo užsakymo gavimo el. paštu info@organicskincare.lt. Laiške nurodykite savo užsakymo numerį ir grąžinimo priežastį. Informuosime Jus apie tolimesnius veiksmus.
Ar galiu grąžinti atidarytą produktą?
Dėl higienos ir saugumo priežasčių atidaryti ar naudoti kosmetikos produktai negali būti grąžinami, nebent prekė buvo pažeista ar gauta neteisingai.
Kada bus grąžinti pinigai?
Patvirtinus grąžinimą, pinigai įprastai grąžinami per 5–10 darbo dienų į tą patį mokėjimo būdą, kuris buvo naudotas užsakymo metu.
Produktai
Ar „Alteya Organics“ produktai yra ekologiški?
Taip. „Alteya Organics“ kosmetika yra ekologiška ir sertifikuota tarptautiniais NATRUE, USDA Organic bei NSF sertifikatais. Sertifikavimo informaciją rasite kiekvieno produkto aprašyme.
Ar „Alteya Organics“ produktai tinka jautriai odai?
Daugelis „Alteya Organics“ produktų yra sukurti taip, kad tiktų ir jautriai odai. Produktų sudėtyje nėra parabenų, silikonų, sintetinių kvapiklių ar kitų potencialiai dirginančių medžiagų. Prieš naudojant naują produktą rekomenduojame atlikti odos jautrumo testą.
Ar produktai yra cruelty-free ir tinkami veganams?
Taip, „Alteya Organics“ produktai nėra testuojami su gyvūnais. Dauguma produktų taip pat tinka veganams, tačiau kai kurių sudėtyje gali būti bičių vaško. Išsami ingredientų informacija pateikiama kiekvieno produkto puslapyje.
Ar natūralūs produktai gali sukelti alerginę reakciją?
Taip, net natūralūs ingredientai ar eteriniai aliejai gali sukelti individualų odos jautrumą. Prieš pirmą naudojimą rekomenduojame atlikti odos jautrumo testą.
Kuo „Alteya Organics“ produktai išsiskiria?
„Alteya Organics“ pati augina, distiliuoja ir perdirba savo žaliavas, todėl kontroliuoja visą gamybos procesą, nuo augalo iki galutinio produkto ,,Seed To Skin". Tai leidžia užtikrinti aukštą ingredientų kokybę, grynumą ir veiksmingumą.
